CGI Logo _ white with bottom spacing

Ladda ner ditt white paper

Vägen mot en friktionsfri kundupplevelse och verklig lojalitet

7 rekommendationer på vägen

 

 

 

Startpunkten är att förstå sin kund på djupet

 

I detta white paper berättar vi om de trender som påverkar handeln, vad som driver oss konsumenter och hur vi beter oss när inte minst coronapandemin påverkat våra köpbeteenden i grunden. Vi berättar vilka delar som behöver finnas på plats för att kunna driva en kundcentrisk verksamhet – och ger dig 7 rekommendationer på vägen mot en friktionsfri kundupplevelse och en verklig lojalitet.

 

Innehåll:

  • Trender - Fysisk och digital handel växer samman
  • Vad driver oss konsumenter?
  • Hur beter vi oss som konsumenter?
  • Vad händer bakom kulisserna?
  • 7 rekommendationer på hur du bör agera som handlare

Kontakta gärna mig om du har några frågor! Eller vill du boka rådgivning?
Jag är alltid intresserad av att höra mer om dina utmaningar.

Christian Haeger

Christian Haeger
Vice President
Head of Retail & Consumer good
christian.haeger@cgi.se
+46 70 262 2345